Genie Play Casino Login & Konto-Zugang

Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innerhalb von 5 Minuten einen Link zur Wiederherstellung. Falls die E-Mail nicht ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner. Der Wiederherstellungslink ist 24 Stunden gültig. Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere unseren Support per Live-Chat.

Konten können aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden, beispielsweise nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen, bei ungewöhnlichen Aktivitäten oder wenn noch ausstehende Verifizierungsdokumente fehlen. Kontaktiere unseren Support per E-Mail an [email protected] mit deinen Kontodaten. Unser Team prüft deinen Fall und entsperrt dein Konto nach erfolgreicher Identitätsprüfung, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben: Lösche zunächst deinen Browser-Cache und Cookies. Stelle sicher, dass dein Browser aktuell ist (Chrome, Firefox, Safari oder Edge empfohlen). Deaktiviere vorübergehend VPN-Verbindungen, da diese den Zugang blockieren können. Prüfe deine Internetverbindung und versuche es mit einem anderen Gerät. Falls das Problem weiterhin besteht, nutze unseren Live-Chat – wir helfen dir bei der Fehlersuche.

Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail-Adresse, Benutzername oder Passwort nicht übereinstimmen. Achte auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort und stelle sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiv ist. Versuche dich mit deiner E-Mail-Adresse statt des Benutzernamens anzumelden (oder umgekehrt). Falls du dir unsicher bist, nutze die Passwort-Wiederherstellung. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt.

Genie Play Casino ist in bestimmten Ländern aufgrund rechtlicher Bestimmungen nicht verfügbar. Wenn du versuchst, dich aus einem eingeschränkten Land anzumelden, wird der Zugang automatisch blockiert. Die Nutzung von VPN-Diensten zur Umgehung dieser Beschränkung ist nicht gestattet und kann zur permanenten Kontosperrung führen. Eine vollständige Liste der eingeschränkten Länder findest du in unseren AGB. Für Fragen zu deinem spezifischen Fall kontaktiere bitte unseren Support.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse hast, kontaktiere unseren Support mit folgenden Informationen: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, letzte Einzahlungsmethode und ungefähres Datum der letzten Aktivität. Wir führen eine Identitätsprüfung durch und können dann deine E-Mail-Adresse aktualisieren. Dieser Prozess dauert 2-5 Werktage. Aus Sicherheitsgründen können wir keine telefonischen Änderungen vornehmen.

Automatische Abmeldungen können durch Browser-Einstellungen verursacht werden, die Cookies blockieren oder nach dem Schließen löschen. Stelle sicher, dass Cookies für genieplaycasino.com.de aktiviert sind. Aktiviere die Option "Angemeldet bleiben" beim Login für eine längere Sitzungsdauer. Falls du mehrere Browser-Tabs mit demselben Konto offen hast, kann dies ebenfalls zu Problemen führen. Aus Sicherheitsgründen werden Sitzungen nach 60 Minuten Inaktivität automatisch beendet.